Wat is een webshop?

Een webshop is een online winkel waar producten en/of diensten worden aangeboden en verkocht. Het is een platform waar klanten via het internet kunnen winkelen en aankopen kunnen doen. Het kan worden beheerd door een bedrijf, een particulier of een non-profitorganisatie.

Hoe werkt het?

Een webshop is toegankelijk via het internet en kan worden bezocht via een webbrowser. Het is mogelijk om door de verschillende categorieën van producten en/of diensten te bladeren, producten te vergelijken, informatie te lezen over de producten en deze te bestellen. Vaak is het ook mogelijk om via de webshop contact op te nemen met de klantenservice.

Een webshop kan op verschillende manieren worden opgebouwd. Sommige zijn op maat gemaakt en hebben een uniek ontwerp, terwijl andere gebruik maken van standaard templates die beschikbaar zijn via e-commerce platformen zoals Magento, WooCommerce of Shopify. Een webshop kan worden gekoppeld aan verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, PayPal, creditcard of achteraf betalen. Na betaling wordt het product of de dienst bij de klant thuis afgeleverd of kan het worden opgehaald bij een afhaalpunt.

Verschillende soorten

Er zijn verschillende soorten webshops, zoals:

1. Business-to-consumer (B2C)

Een business-to-consumer webshop verkoopt producten en/of diensten aan individuele consumenten. Dit is het meest voorkomende type en omvat bijvoorbeeld platforms van bekende retailers zoals Bol.com, Zalando en Coolblue.

2. Business-to-business (B2B)

Een business-to-business webshop verkoopt producten en/of diensten aan bedrijven en organisaties. Dit type is minder bekend bij het grote publiek, maar is belangrijk voor veel bedrijven. Een voorbeeld van een B2B webshop is Office Depot.

3. Consumer-to-consumer (C2C)

Een consumer-to-consumer webshop is een platform waarop individuen producten en/of diensten aan elkaar kunnen verkopen. Een bekend voorbeeld hiervan is Marktplaats.

4. Marketplace

Een marketplace is een platform waarop verschillende verkopers hun producten en/of diensten kunnen aanbieden. Bekende voorbeelden van marketplaces zijn Amazon en Etsy.

Voordelen van een webshop

Een webshop heeft verschillende voordelen ten opzichte van een fysieke winkel, zoals:

• Het is 24/7 geopend en bereikbaar voor klanten.
• Klanten kunnen gemakkelijk prijzen en producten vergelijken vanuit hun eigen huis.
• Een webshop kan meer klanten bereiken dan een fysieke winkel, omdat het niet gebonden is aan een fysieke locatie.
• De kosten van een webshop zijn vaak lager dan die van een fysieke winkel, omdat er geen huurkosten, personeelskosten of andere overheadkosten zijn.

In Nederland zien we dat er steeds meer via webshops wordt gekocht (clicks) en minder in de vaste winkels (bricks).  Hoewel het aandeel van online winkelen de afgelopen jaren is gestegen, blijft fysiek winkelen nog steeds populair onder Nederlandse consumenten. Een belangrijke reden hiervoor is dat veel consumenten de voorkeur geven aan het bekijken, aanraken en uitproberen van producten voordat ze tot aankoop overgaan. Ook het sociale aspect van het winkelen, zoals samen winkelen met vrienden of familie, kan een reden zijn voor consumenten om voor fysiek winkelen te kiezen. Kortom, de meeste consumenten maken een combinatie tussen clicks & bricks.